王經理回頭低聲呵斥了一句,眼神嚴厲地瞪了小張一眼。
他咬牙問道:“沒看見這么多客人在看著嗎?還嫌不夠亂?”
小張頓時不敢再大聲嚷嚷,但臉上滿是不服氣和委屈,低聲嘟囔道:
“知道了……”
她明白經理是想息事寧人,先把場面穩住再說。
反正看這窮酸樣,肯定買不起車,最后灰溜溜走的肯定是他。
然而江塵接下來的話,卻讓王經理剛剛稍微平復的心緒再次掀起了波瀾。
“道歉我接受了,不過對于這位業務員的處理,我有要求,她必須被開除。”
“什么?你……你別得寸進尺!”小張尖利的喊了起來。
王經理的眉頭也緊緊皺著,臉上閃過不悅。
他覺得江塵這已經不是不識相,而是有點蹬鼻子上臉,故意找茬了。
他強壓著火氣,聲音也冷了下來。
“你這個要求恐怕就不太合理了,員工的去留是我們店內部的管理事務,如果你對服務不滿意,稍后我可以親自為你安排試駕,或者換一位業務員為你服務,至于開除這不可能。”
江塵搖了搖頭,語氣沒有絲毫波動,再次道:
“你們店的業務員根據客人的穿著判斷購買力,對衣著普通的客人極盡嘲諷挖苦之能事,對看似有錢的客人則諂媚巴結,甚至顛倒黑白煽風點火,這已經不是服務態度問題,而是基本的職業操守和人品問題,這樣的員工留在店里只會不斷敗壞你們店的名聲,開除她難道不是對貴店聲譽最基本的維護嗎?”
他的話條理清晰,直指核心。
周圍一些原本只是看熱鬧的顧客,聞也不由得微微點頭,看向小張的目光也帶上了幾分審視和鄙夷。
確實,剛才小張那副嘴臉大家都看在眼里。
小張的臉色瞬間變得慘白,她沒想到江塵會這么直接地給她扣上敗壞名聲的大帽子。
但驚慌過后,一股更強烈的怨毒和不服涌了上來。
她在這家店干了三年多,銷售業績一直名列前茅,是店里的金牌銷售之一,經理平時對她也是客客氣氣的。
開除她?就憑這個不知道哪來的窮小子一句話?
她定了定神,臉上擠出一絲冷笑,挺直了腰板說道:
“你說話要講證據,我怎么就敗壞名聲了?我只是按照流程辦事,高端車型試駕需要審核這有什么錯?至于吳總,他是我們的vip客戶,這在哪里都是慣例,我的銷售業績在店里能排進前五,每個月為店里創造上百萬的利潤,你說開除就開除?你以為你是誰?”
她的話里帶著明顯的示威和底氣。
業績就是她在店里立足的根本。
王經理聽完小張的話,心中也是暗自點頭。
小張這人雖然勢利眼,有時候嘴也刻薄,但銷售能力確實強,能搞定不少難纏的客戶,為店里帶來了實實在在的利潤。
為了一個莫名其妙的年輕人開除一個金牌銷售?這簡直是天方夜譚。
他看著江塵,語氣已經帶上了明顯的不耐煩和拒絕。
“員工的考核和去留,我們有完善的制度,不是外人一句話就能決定的。”_l