“問題主要是內外部競爭加劇。”

劉湛明回答道：

“外部，以yy、虎牙、斗魚為代表的傳統直播平臺，他們的公會體系非常穩固，挖頭部主播的成本越來越高，違約金和輿論風險都在增大，內部，我們自己的頭部達人開播后，其粉絲打賞收入有時會與其短視頻廣告收入產生隱性沖突，部分品牌方認為達人直播收禮物掉價，影響了他們接高端品牌的意愿，我們正在嘗試用品牌專場直播、輕奢沙龍等概念來做區隔，但效果還需要時間驗證。”

“品牌方的顧慮可以理解，但不必過度迎合，有問題解決問題即可。”

陳澈手指交叉放在桌上道：

“達人的核心價值是流量和信任度，直播打賞是信任度的最直接體現之一，我們要教育市場，而不是被市場教育，可以做個數據分析，展示我們的頭部達人在開啟高質量直播后，其短視頻廣告報價和成交率的變化，用數據說話，另外，挖角要轉向挖掘潛力股和自培，以后削減挖人的力度。”

“是，首席。”

緊接著，電商業務中心總裁李雯，一位干練利落的女性，接過了匯報。

她是郭曉薇一手提拔起來的，對電商有著敏銳的直覺。

“首席，電商直播業務雖然啟動僅兩個月，但增長曲線極為陡峭。”

李雯語速很快，透著興奮：

“我們與淘寶直播建立了戰略級合作，拿到了頂級流量入口和運營支持，目前，我們已組建了超過400人的專業團隊，涵蓋選品、供應鏈、倉儲物流、直播運營、售后客服全鏈條。”

屏幕上出現令人咋舌的數據：

“雙十二期間，我們旗下頭部帶貨達人金雪單場直播銷售額突破2.1億，雖然并沒有創下平臺記錄，但我們已經擠進淘寶直播前三的地位，而且根據您的指示，我們更大的布局在于店播體系和自有品牌孵化。”

陳澈下意識道：

“店播體系？”

“是的我們不僅培養達人主播，也正在為合作品牌方搭建專屬的直播團隊和運營方案，將品牌的線下專柜線上直播化，實現24小時不間斷銷售，目前已經與15家國內外知名品牌達成深度合作，自有品牌方面，我們依托對消費者數據的深度挖掘，反向定制產品，第一個美妝品牌花皙已經完成研發，下個月即將通過我們的直播矩陣首發，目標首月銷售額5000萬，更重要的是，我們初步跑通了短視頻預熱引流——直播講解轉化——客服售后跟蹤的流程，平均退貨率控制在18%，優于行業初期平均水平”

陳澈點了點頭，補充道：

“供應鏈是電商直播的生命線，也是最大的坑，選品團隊的專業性要放在第一位，寧缺毋濫，另外，數據風控要提前做，尤其是售后數據和粉絲反饋，要建立實時監控體系，任何產品質量的苗頭都要第一時間撲滅，我們的根基是內容帶來的信任，一旦信任崩塌，比什么都可怕。”

李雯鄭重道：

“請您放心，首席，數據風控體系已經列入一季度最高優先級項目，我們建立了三級品控體系，并且所有合作工廠都派駐了我們的質檢人員，樂旗電商的口碑，比單純追求gmv更重要。”

陳澈掃過眾人，說道：

“關于直播電商這一方面，我們要早做準備、如今這是一片巨大的藍海，可能是未來公司最重要的業務之一，關于發展直播電商，我希望大家多多配合、發散思維，比如說以文化做切入點，讓一個學識淵博的人嘗試帶貨，而不是在直播間只會321下單，讓直播間充滿互動性、趣味性…，另外我再次強調一下，直播這片藍海我們要全力以赴，但要永遠記住，公司的內容大于一切、品控大于一切，這半年公司發展太快了，年前這段時間正好放慢腳步，好好消化一下，不要盲目擴張和發展，各部門下去研究一些應對措施和防范方案，不要等出事了再亡羊補牢。”

“是。”

“明白。”

眾多管理層一一附和。

接下來，商務運營中心總裁、一位叫鄭修遠的男人起身匯報。

他負責的是樂旗文化除了直播打賞和電商傭金之外，最重要的收入來源：

廣告營銷與商業合作。

“首席，各位同事。”

鄭修遠語調清晰利落，匯報道：

“商務運營中心在過去半年，核心任務是將我們快速增長的流量和達人影響力，系統化、高效的變現，我們摒棄了早期散單對接的模式，建立了資源標準化、方案模塊化、流程線上化的體系。”

他展示了幾個關鍵成果：

“首先，我們建立了樂旗達人商業價值評估模型，從粉絲量、互動率、粉絲畫像、內容質量、歷史合作效果等十幾個維度，給每位簽約mcn的達人進行動態評分和分級，這極大提高了對外報價的效率和底氣，其次，我們組建了行業化的商務小組，深耕美妝、時尚、服裝、快消、3c數碼、汽車、游戲等七大核心行業，不僅等客戶上門，更主動出擊，為品牌方提供基于短視頻生態的整合營銷方案，上個月，我們剛剛拿下了一個國產手機品牌年度框架合作，單筆金額超過800萬。”

鄭修遠點開一個ppt，上面出現樂旗銀河的logo以及一些周邊設計。

“最后，也是您之前特別強調的——ip授權和衍生開發，我們以小小、阿悠悠等國風音樂達人，以及代古拉k、迅猛龍等頭部顏值達人為試點，嘗試了輕量級的ip授權，包括聯名款服裝、文創產品、數字專輯等，雖然目前收入占比還不到5%，但增長迅速，且利潤率極高，更重要的是，它幫助我們驗證了達人ip化這條路是可行的，為我們未來進軍更重的ip開發積累了經驗。”

陳澈聽得非常仔細，鄭修遠的匯報條理清晰，數據扎實，而且明顯吃透了他半年前拋出的達人ip化和商業生態化理念。

他尤其關注樂旗銀河的進展，這本質上是一個內部分傭和外部對接的平臺，參考了抖音星圖進行內部開發的軟件，未來若能獨立運作，價值不可估量。

陳澈問道：

“銀河平臺的開發進度如何？達人和品牌方的使用反饋怎么樣？”

鄭修遠道：

“1.0版本已于12月初在內部上線，接入了80%以上的簽約mcn達人，主要功能是達人資源展示、在線詢價、訂單跟蹤和費用結算，品牌方端的入口還在小范圍測試，反饋比較積極，認為流程透明、效率高，我們計劃在2019年q1結束前，正式向外部品牌客戶開放，最大的挑戰在于，如何平衡內部達人的檔期和報價，避免惡性競爭，這方面我們正在設計一套基于數據的推薦和調控規則。”

陳澈指示道：

“規則要簡單、公平、導向明確，初期可以適當向內容質量高、配合度好的達人傾斜，樹立標桿，技術上的投入不要吝嗇，這個平臺未來可能比我們現在的很多業務都值錢。”

“是，首席！”

隨后，藝人經紀中心的郭曉薇、區域運營中心和戰略投資中心的總裁也分別進行了匯報。

郭曉薇著重講了達人簽約、培訓、維權和長期職業規劃體系的搭建，提到正在與幾所藝術院校洽談合作，建立實習生和預備藝人基地，還有自己的培訓機構。

區域運營中心匯報了燕京、星城、鵬城分公司的運營狀況，以及下一步在蓉城、滬海等地設立區域性內容中心的計劃。

戰略投資中心則匯報了幾筆針對腰部mcn機構、短視頻工具開發團隊和音樂版權公司的戰略性投資與收購，包括特效制作工作室和數據分析企業，旨在補強樂旗在內容生產鏈條上的關鍵環節。

整個匯報持續了近三個小時，既有亮眼的成績，也不回避當前面臨的挑戰。

陳澈大多數時間在傾聽，偶爾插入一兩個關鍵問題，或給出方向性的指示。

歐陽婧快速記錄著要點，她發現陳澈在聽取專業匯報時，專注度極高，且總能抓住業務邏輯中最關鍵的環節進行提問或點撥，看似隨意的幾句話，往往直指核心。

這種敏銳的商業直覺，與她之前接觸過的任何企業家都不同，仿佛對方早就見過這些業務未來發展的完整圖景。

全部匯報結束，已是下午四點半。

“首席，以上就是樂旗文化目前的基本面，我們有信心在新的一年里，繼續鞏固行業龍頭地位，并向更廣闊的領域進軍。”

匯報臨近尾聲，曾倩欣做了總結陳詞，并請陳澈做最后指示。

會議室里安靜下來，所有人都看向陳澈，他緩緩站起身，環視了一圈會議室里眾多年輕而充滿斗志的面孔，開口道：

“很好，聽了大家的匯報，我很欣慰，也很感慨，半年前，樂旗文化還只是我腦子里的一個想法，今天，我們已經是一家擁有近萬名伙伴、業務覆蓋全國、在多個賽道建立起初步優勢的實實在在的公司，這一切，是在座各位和所有樂旗同仁日夜奮戰的結果，我在這里謝謝大家的努力。”

說著，他親自給眾人微微鞠躬表示感謝，引得一眾人連忙起身。

陳澈抬手壓了壓，示意眾人都坐后，話鋒微轉，語氣多了幾分凝重：

“但是，各位同仁們，我們必須清醒，我們取得的成績，很大程度上是因為我們踏在了一個前所未有的時代風口上，5g即將到來，資費下降、智能手機成為人體器官、用戶注意力向短視頻和直播遷徙，這個風口，給了我們野蠻生長的機會，但風，不會一直這么吹，接下來，我們的工作要從借風飛行，轉向自己造風。”

會議室落針可聞，所有人都屏息凝神，陳澈這時轉身看向了歐陽婧。

歐陽婧立刻起身，沒多久將一份簡短的綱要投射到大屏上，那是陳澈在聽取匯報間隙，用手機快速起草的幾點思路。

“基于大家的成果，我提幾個下一步的戰略方向，供你們深化，第一，內容工業化要在接下來的兩年內，逐步升級一部分為智能工業化，引入ai輔助創作、數據分析、用戶畫像精準匹配，讓人機協同，進一步釋放創意產能，深化我們的護城河，內容工業化體系、達人生命周期管理、直播電商的供應鏈，這些我們已經在做的，要做得更深、更透、效率更高，要用技術和數據，把我們摸索出來的成功經驗，變成別人難以復制的系統能力，

第二，電商直播要在現有投入中，額外分出一部分精力，盡快試驗并鋪開跨境直播，利用如今剛上線的tiktok等國際平臺的崛起，把國貨賣向全球，把全球好貨帶進來，這件事，戰略投資中心要開始調研布局。

第三，拓展我們的邊界，樂旗文化要從一個機構，升級為一個平臺，考慮在適當時機，向行業開放部分中臺能力，比如我們的達人培訓體系、內容分析工具、供應鏈資源，成為整個生態的基礎設施提供者，樂旗文化不能只是一個mcn，一個直播公會，或者一個廣告公司，我們要成為一個基于人與內容的生態平臺，未來的ip開發、自有品牌、甚至教育培訓、數據服務…一切能放大我們核心資源價值的業務，都要敢于去想，謹慎去試。

第四，啟動ip宇宙計劃，將我們頭部達人的影響力，從短視頻、直播，延伸到漫畫、有聲書、微短劇、甚至輕游戲，構建屬于樂旗的原創ip矩陣…”

陳澈每說一點，臺下眾人的眼睛就更亮一分鐘這些方向，有的他們已有模糊構想，有的則如驚雷般劈開新的視野。

沒等下面討論多久，陳澈的聲音提高了一些，帶著不容置疑的力量道：

“最后，也是最重要的一點，人才和文化是我們的核心，樂旗能走多遠，取決于我們能吸引和留住什么樣的人才，我們要建立一套能讓真正有才華、有野心、有操守的人脫穎而出、獲得豐厚回報的機制，同時，必須捍衛我們簡單、專注、敬畏內容、尊重創作者的文化底色，任何損害內容質量、透支達人信譽、搞內部政治的行為，都是樂旗文化的毒藥，必須零容忍，希望各位同仁明白，樂旗文化的核心價值不是數據，不是流水，甚至不是市場份額，而是人，是我們簽約的每一個達人，是在座每一位同事的才華與汗水，是我們通過內容傳遞給用戶的快樂、共鳴和價值，永遠不要本末倒置，技術、模式、資本都是工具，目的是為了服務人，成就人。”

陳澈站起身，雙手撐在桌沿，身體微微前傾，看向一眾起身的管理層：

“2019年，會是競爭更加殘酷的一年，會有更多的資本、更多的巨頭、更多的聰明人涌入這個行業，但我相信，只要我們堅持做對的事，堅持為用戶和創作者創造真實、長期的價值，樂旗文化就一定能穿越周期，成為這個新時代里，最耀眼的文化符號之一，我希望幾年之后，樂旗文化不僅是行業的領導者，更要成為規則的定義者，價值的創造者，生態的共建者，這條路注定不容易，但我相信，我們一定能做到。”

短暫停頓，陳澈朗聲問道：

“你們有沒有信心？”

會議室里，幾乎是陳澈話落的一瞬間，便爆發出整齊而響亮的回應和掌聲。

“有！”

聲浪之中，是澎湃的斗志與對未來的無限憧憬，許多年輕管理層的眼中閃爍著擁有清晰目標和強大信念點燃的光芒。

陳澈看著這一張張面孔，知道這艘他親手打造的巨輪，已經擁有了駛向更廣闊天地的靈魂與力量，他露出一絲微笑：

“新的一年，新的征程，我對大家有信心，也對自己有信心，我們一起把這件事做到極致，一定是人生最大的成就，希望各位同仁砥礪前行、不忘初心，另外新年了，我和曾總商量了一下，介于半年來大家的努力和成果，今年大家、全體員工的年終獎翻倍，另外我個人拿出1個億，給公司簽了3年以上長約的達人主播充當額外獎金，財務、薇姐和歐陽秘書跟進，希望大家過一個好年，六月份一周年盛典，我希望大家能為樂旗增添更多的色彩，讓樂旗永遠閃耀在這片土地之上。”

話音落下，會議室里先是一片寂靜，隨即爆發出熱烈而持久的掌聲。

年終獎翻倍，意味著這里每個人多出幾十萬幾百萬的財富。

但大家都是最高管理層，瞄準的是公司上市后給自己許諾的配額和股權激勵。

不過沒人會嫌自己的錢多，眾人雖然不會歡呼雀躍，但掌聲也很給力。

不久，陳澈和一眾管理層握手寒暄后，在眾人的注視中，在曾倩欣、郭曉薇、歐陽婧等人的陪同下，離開了會議室。

窗外，杭城冬日午后的陽光，正透過玻璃幕墻，灑在走廊光潔的地面上。

錢塘江水無聲奔流，仿佛預示著這個新生帝國的滾滾向前。

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