正常來說，處在張磊的位置，誰遇到這種問題都會覺得棘手，因為牽扯到的人是自己的一把手搭檔，而自己作為二把手，對這種事必須是要十分謹慎的，稍有疏忽，就會全盤皆輸。

身在體制，如何處理好棘手的問題，既可以彰顯一個人的綜合能力，又能鍛煉錘煉自己。但這種能力不是人人都有的，不是誰都能處理好。

張磊此時想起張琳曾經和他說過的關于官場處理矛盾和問題的幾個要點，張琳認為，在體制內做事，很多時候我們缺少的不是目標，而是方法，官場是一個純的人與人打交道的地方，做事難，做人難，做官更難，做個好官難上加難。

所以，在遇到問題和矛盾的時候，首先不要沖動，更不能生氣，拿破侖曾說,能控制好自己情緒的人,比能拿下一座城池的將軍更偉大。在官場中能管的住脾氣的人，一定大有作為。

脾氣是動物本能，不可能沒有，但可以控制。在體制內做事，要面對群眾的不理解，不配合，更要面對充斥在官場的不公平、刁難、羞辱、折磨、陰謀、陷阱等，因此必須做到心胸寬闊，練就“刀槍不入”的功夫，達到“猝然臨之而不驚，無故加之而不怒”的境界。做到在任何情況下都不露聲色，把這一切當作官場的正常現象和必然現象，以無比的忍耐和耐心積極想辦法應對。如果因為不夠沉著而發作鬧情緒發脾氣，容易造成不好的群眾影響，給上級一個不成熟的感覺，也會給對手大做文章的機會。

其次是遇到危急的事情不要慌亂，臨危不懼遇事不慌方能成大器。做官就是做管理，一舉一動都都眾目睽睽之下，一一行都影響著別人的執行與所面臨事情的發展。在體制內工作，對上要應付脾氣秉性各異的領導，對內要處理好背景復雜的同事同僚，對下要面對三教九流的民眾。時不時會有千奇百怪的突發事情，很多時候沒有可以參考的先例。

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